STEPNミステリーボックス消えた？原因＆対処法や注意点も徹底調査！

STEPN ミステリーボックス 消えた 原因なぜ 対処法
2022.05.15

歩くだけでお金が貯まるゲームでお馴染みSTEPN(ステップン)のミステリーボックスが消えたとの情報を時々見かけますね。

そこで、「STEPNのミステリーボックスが消えた」という現象について調べてみました。

 

ここでわかること

  • STEPNのミステリーボックスが消えた原因は何？
  • STEPNのミステリーボックスが消えた時の対処法はどうするの？
  • STEPNミステリーボックスを消えないようにする注意点は？

 

ミステリーボックスが消えた今までの事例をまとめてみましたので、皆様の今後のお役に立てればいいなと思います。

 

STEPNミステリーボックス消えた？

最新情報では、2022年5月9日に「STEPNのミステリーボックスが消えた」という口コミがありました！

”謎箱”とも呼ばれているミステリーボックスですが、突然、何の前触れもなく全部消えてしまうことがあるようです。

 

2022年4月12～28日ごろにも同じように

ストックしてた謎箱が全部消えた…。

ミステリーボックスが消えた！！

 

こういった声が、SNSで複数見られました。

特に4月18～19日にかけて、ミステリーボックスが消えた事例が多発していました！

ミステリーボックスが消えた時期も踏まえて、原因と対処法を調査していきましょう。

 

STEPNミステリーボックスが消えた原因はなぜ？

ご夫婦やカップルでSTEPNを楽しんでいる方も多いようですが、アイテムがなくなったりトラブルが起こると中断してしまって困りますよね。

一体なぜミステリーボックスが消えてしまうのでしょうか？

考えられる原因は以下のとおりです。

 

▼ミステリーボックスが消えた原因は？

  • メンテナンス中だから？
  • 靴を人に渡したから？
  • ウォレットに靴を移したから？
  • エナジーが関係している？

 

これらの原因は一概に断言できるものではありませんが、実際に今まであったものです。

今まで実際にSTEPNのミステリーボックスが消えた時の口コミをご紹介しながら、消えた原因を詳しく見ていきましょう。

過去の事例が解決につながるのではないかと思いますので参考になれば嬉しいです。

 

STEPNミステリーボックスが消えた原因はメンテナンス中だから？

2022年4月18日ごろに、STEPNのミステリーボックスが消えるという現象が起こったようですが、それはSTEPNのメンテナンス中だったことが原因とのことです。

 

5月9日にも、ミステリーボックスが消えて問い合わせをしている方がいるので、STEPN運営側のバグもしくは、メンテナンスが原因でミステリーボックスが消えることが今後もあるかもしれませんね。

2022年5月9日(月)のSTEPN運営側からのお知らせの内容が公開されていたので要約すると以下のような内容でした。

2022年5月9日(月)16:00から16:20の間にアプリを使っていた場合、DDOS攻撃により少数のユーザーグループのアプリ内エクスペリエンスに影響を及ぼし、その結果、データはロールバック（巻き戻し）された。

ロールバックの結果もたらされた問題（消失した資産、トークン、修理、レベリング、ジェムのアップグレード、エナジーなど）は、24時間以内に完全に修正されます。

 

つまり、一時的にデータが巻き戻しされていたが、24時間以内に修正されるとのことでした。

今後もミステリーボックスが消えたときは、メンテナンスなどの影響で一時的にデータが巻き戻されている可能性が考えられますので、焦らずに待つか運営側に問い合わせしてみることをオススメします♪

 

STEPNミステリーボックスが消えた原因は靴を人に渡したから？

STEPNのミステリーボックスが消えた人の口コミによると、消えた原因はタイミングが関係しているのかもしれないと考えられます。

「靴を誰かに渡した後、ストックしていたミステリーボックスが消えた」

という口コミから、”自分の靴を人に渡したことが原因でミステリーボックスが消えた”という説が考えられます。

または、”何かアクションを起こした時にバグが生じた”？という可能性も考えられますね。

 

▼しかし反対に、こんな経験談もありました。

計6足だった僕の愛おしい靴達を嫁と信用出来る友人2人に送りました٩(ˊᗜˋ*)و
これでまた3足に戻ったけど、エナジーは変わらない♪
てか嫁に送った時はたまってた謎箱消えたのに今日は消えなかった!!
それは超嬉しいんだけど、自分のウォレットに移すのに5GSTは高すぎる💦

 

こちらの方のように

「以前、奥様に靴を送ったときはミステリーボックスが消えたのに、今回友人2人に靴を送ったときはミステリーボックスが消えなかった」

という事例もあります。

このように、靴を送ったことでミステリーボックスが消えるのが毎回起こりうることではないことが分かりました。

何か法則や条件があればいいのですが…引き続き調べていきたいと思います。

 

STEPNミステリーボックスが消えた原因はウォレットに靴を移したから？

STEPNのミステリーボックスが消えたという経験談から

「ウォレットに靴を移送したらミステリーボックスが消えた」

という現象が起こっていることが分かりました。

先ほどと同様に、”何かアクションを起こした拍子にトラブルが起こる”といったことがあるのかもしれません。

 

しかし、靴をウォレットに移した時にミステリーボックスが消えなかったという方もいるようなので、「靴をウォレットに移送したことが原因でミステリーボックスが消えた」と、100％言い切ることはできないです。

 

STEPNミステリーボックスが消えた原因はエネルギーが関係してる？

ミステリーボックスが消える場合について、このような情報がありました。

ミステリーボックスが無くなるのは、エナジーに影響する場合のみだとおもいますので、アンコモンでなければ大丈夫かと思います。
少し前の情報なので、変わっているかもしれませんが💦

 

2022年4月3日時点で”少し前の情報”ということなので、変わっている場合もあります。

さらに詳しく調べてみると、スペンディングからウォレットに送る際に以下のような意味のメッセージが表示されますので、一度立ち止まりましょう。

 

「この取引によってエネルギー上限が下がり、手続きすると未開封のミステリーボックスは消去されます。続けますか？」

 

どうやらエネルギーを使う動作(靴の送付など)をする場合に、総エネルギーが減少するため、所持しているミステリーボックスが破棄されてしまうようです。

先にご紹介した「靴を人に渡す場合」などの靴を動かす動作の時に、エネルギーを使うということですね。

 

ミステリーボックスが消えた時の対処法は？

STEPNのミステリーボックスが消えたときの対処法はどうすればいいのか調査してみました！

ミステリーボックスが消えないようにする方法は後ほどお伝えしますね。

これからお伝えするのはミステリーボックスが消えてしまった後の対処法なので、参考程度にご覧いただけると幸いです。

 

▼ここでお伝えする対処法は2つです。

  1. 1日待ってみる
  2. 運営へ問い合わせてみる

 

2つとも最終手段のような方法ですが…ホントに効果あるの？と思っちゃいますよね(笑)

今から根拠を示していきますね＾＾

 

STEPNミステリーボックスが消えた時の対処法は1日待ってみる？

先ほど少し触れましたが、一時的なメンテナンスなどの影響でミステリーボックスが消えた場合もありますね。

自分から何もアクションを起こしていなかったり、リスクを負うような心当たりがないのにミステリーボックスが消えた場合は運営側の問題である可能性が高いです。

 

運営側のメンテナンスなどの影響でミステリーボックスが消えた事例では

「一時的にデータがロールバック(巻き戻し)されていて、24時間後に修正される」

ということがありました。

同じように時間が解決してくれる場合があります。

トラブルが起きてからしばらく経って、STEPN公式からお知らせが公開されることもあるので、時間を置いて検索してみるのもいいかもしれません。

 

これらのことを踏まえて、下手に触らず、ひとまず1日様子を見てみることが対処法の1つといえます。

 

STEPNミステリーボックスが消えた時の対処法は運営に問い合わせしてみる！

1つ目の対処法を実行してひとまず待ってみるといわれても、じっと待っているのは不安ですよね。

そんな方は、運営に問い合わせしてみることをオススメします。

STEPNの運営への問い合わせ方法は、メールのみです。

 

＜手順＞

  1. STEPNアプリ内の右下(手紙のマーク)をタップ
  2. 問い合わせジャンルを選択する
  3. 問い合わせ内容を入力する
  4. SUBMITとタップして送信完了です

 

ジャンルは以下から適当なものを選びましょう。

※左側のOtherタブ

  • Suggestion（提案）
  • Bug（バグ）
  • Others（その他）

※右側のOtherタブ

  • Running/GPS（ランニングや位置情報）
  • Marketplace（売り場）
  • Wallet（ウォレット）
  • NFT（靴などのデータ）
  • Display（画面表示）
  • Earning（稼ぎ）
  • Others（その他）

 

注意点と、抑えておいた方がいいポイントはつぎのとおりです！

▼注意点

  • 日本語では対応していないので、問い合わせメールを送る際は、英語翻訳機能を使って英文にしてから送信する必要があります！

▼ポイント

  • 最大1,000文字まで
  • 画像は2枚まで添付可能(バグが起きた時のスクショなど撮っておくことをオススメします)

 

アプリ内から問い合わせできない状態なら、以下のアドレスへ直接メールをしてみてください！

＞＞STEPN公式へ問い合わせ用のメール：support@stepnhelp.zendesk.com

皆さんの健闘を祈ります！

 

STEPNミステリーボックスが消えないようにするための注意点は？

STEPNのミステリーボックスが消えないようにするための注意点をご紹介します。

 

STEPNのミステリーボックスが消えた時の状況として

  • 靴を人に送った
  • 靴をウォレットに移した

など、自分が何かしらの行動をした場合は、その行動(＝アクション)が原因となっている場合があります。

どうやら、靴を動かす際に未開封のミステリーボックスがあると消えてしまうことがあるようです！

 

なぜ未開封のミステリーボックスを所持している状態で靴を動かすと、ミステリーボックスが消えるのかはわかっていません。

しかしこのことから、今後、靴を誰かに渡したい人や移動させたい人の参考にはなるのではないでしょうか＾＾

 

つまり、今後STEPNを利用していく中で

  • 靴を人に送る
  • 靴をウォレットに移す

こういった行動を起こす前に”未開封のミステリーボックスがないか？”を確認してから行うようにしてみると、ミステリーボックスが消える可能性が低くなると考えられます。

 

まとめ

STEPNのミステリーボックスが消えた事例と原因、対処法をお伝えしてきましたが、いかがでしたでしょうか？

「STEPNのミステリーボックスが消えた」という現象は頻繁ではないですが、突然起こることがあるようです。

▼原因として考えられるのは以下のことです。

  • メンテナンス中だから
  • 靴を人に渡したから
  • ウォレットに靴を移したから
  • エネルギーが関係している

▼対処法は次の2つです。

  1. 1日待ってみる
  2. 運営へ問い合わせてみる

▼注意点

  • 未開封のミステリーボックスを所持している状態で、靴を動かさないようにする
  • 靴を動かす際は慎重に注意書きを日本語訳して理解してから行うようにする
  • アンコモンの場合も同様のことが起こるかもしれないと理解しておくこと

 

最近、STEPNのエナジードリンクがあるとかないとか…そんな噂についても調査してみましたのでどこで売ってるのか興味のある方は覗いてみてください＾＾

それでは、最後までご覧いただきましてありがとうございました！

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