STEPNで靴が消えた？原因や取り戻す方法を徹底調査して大公開！

STEPNのアップデートで初期状態に戻ってしまったり、持っていた靴が全部消えた…という経験をして運営に問い合わせした人も多いのではないでしょうか？

どんなタイミングで靴が消えたのか、共通点はあるのか、消えた靴は取り戻すことができるのか、原因と対処法をまとめてみました！

また、STEPNやNFTで安定的に稼ぎ続けたい人に朗報です。

ゼロからNFTを始めた初心者でも10～100万円を安定的に稼げる方法が書かれているオススメの一冊をご紹介します！

すでにNFTで稼いでる人たちがみんな口を揃えておすすめする電子書籍「NFTの教科書」です。

本当にこれ一冊読むだけで迷いがなくなり、効率的に稼げるので読んでおいて損はないです！

そのNFTの教科書なのですが、今だけAmazon audibleで無料で読めるってご存じでしょうか？

Amazon audibleなら今だけ30日間の無料お試しキャンペーンを実施しているので、本当に今だけ無料でイッキ読みできるんです。

さらにこの無料お試し期間を使えば、NFTの教科書だけでなく、NFTを完全攻略するための本全てをサクッと読めるんです♪

▼これ全部、今すぐ読めます。

私も試しにNFTの教科書を読んでみました。

他のNFTの知識が詰まった本も読んだうえで30日以内に解約したら、本当に1円もお金がかからなかったんです！

完全無料ノーリスクで、NFTで稼ぐのに必要な知識も得られていいことづくしでした♪

ただ、このキャンペーンもいつ終了してしまうかわからないので、お早めに試してみてくださいね＾＾

＼無料お試し期間にNFT完全攻略！／

＞＞今すぐ無料で試してみる＜＜

さらに、Amazonプライム会員なら今だけ無料期間なんと3ヶ月間！

通常なら30日間の無料お試し期間が、Amazonプライム会員なら3倍の約90日間ということですね！

このお得なキャンペーン期間は2022年6月15日(水)10:00～7月25日(月)23:59です。

Amazonプライム会員で、上記の期間内にAmazon Audibleの無料体験を新規に始められた方のみオーディブルのお試し体験期間が90日間になります♪

このお得なキャンペーンは7/25までの期間限定なので、迷っている方はこの機会をお見逃しなく！

STEPNで靴が消えた？
STEPNで靴が消えた原因はなぜ？
STEPNで靴が消えたら取り戻す方法はある？
STEPNで靴が消えた後の運営の対応は？
まとめ

STEPNで靴が消えた？

昨日、消えた靴が戻ってきた方っています？？

アプリのフィードバックで送信したのですが、それ以来、何の変化も起きずで困り果てています🥺#STEPN #靴消えた

— STEPNer九太郎／STEPNと運命共同体 (@dorimtube) May 10, 2022

STEPNで靴が消えたという現象を体験した人がTwitterや口コミで多く見られますよね。

靴が消えたのはどのようなタイミングなのでしょうか？

状況やタイミングの共通点を知るため、口コミをまとめてみました。

STEPNで初めて買った靴、急に消えた！

STEPNで靴を買ったが反映されません。SOLだけ減りました。

消えてしまったんでしょうか？

家族のアカウントにスニーカーを送付し、送り先ウォレットに到着確認した後『to inventory』のボタンを押した後、1時間経過してもスニーカーが消えたままなのですが、どこに行ったのでしょうか？

靴をウォレットから移動したら消えた…

このような口コミから靴が消えたタイミングが分かります。

初めて靴を買ったとき
誰かに靴を送ったとき
誰かから靴を受け取ったとき
靴を移動したとき

どれも行動を起こしたときに消えてしまっていて、何もしていないのに消えたということはなさそうですが、2022年6月以降はアップデートの影響で

初期状態に戻ってしまった
靴が全部消えてしまった

ということもあったようです！

ウォレット復元できない原因と対処法＆シードフレーズ保管方法を参照してください。

靴を移動した時というのは

walletからspendingへ靴を移動
spendingからwalletへ靴を移動

という2つのアクションがありますが、どちらを行った場合も「靴が消えた」という現象が起こっています。

これらのきっかけによって靴が消えた原因は何なのか？

考えられる可能性を調査してみましたので整理していきましょう。

STEPNで靴が消えた原因はなぜ？

困った…さっきのミントした靴二足が消えてしまった…というかミント自体が無かったことにされてます。
しかし使用したGSTとGMTは消えたまま…うわーマジか…
一応feedbackからは報告したけど…どこに言えば良いんだろう…
誰か助けて…#STEPN #靴消滅

— fill13theWalker (@fill13walker) May 9, 2022

STEPNで靴が消えた原因は、残念ながらハッキリと分かっていません。

考えられるのは

反映に時間がかかっている
ウォレットに移動してしまっている
アプリの不具合、アップデートの影響

靴がウォレットに意図せず移動してしまった場合に、靴が消えたと勘違いしているケースについても説明しています。

STEPNで靴が消えた原因は反映に時間がかかっているだけ？

先ほどお伝えしたように、靴が消えたきっかけとなるのは「靴に関するアクションを起こした時」です。

初めて靴を買ったとき
誰かに靴を送ったとき
誰かから靴を受け取ったとき
靴を移動したとき

これらのアクションを起こし、反映するまでに時間がかかっているという原因で一時的に靴が消えたと考えられます。

STEPNで靴が消えたら反映までの時間は、反映されて靴が表示されるまでにかかる時間は人それぞれで10時間の人もいれば、24時間以上かかった人もいます。

長くて2日かかることもあるという口コミもありました。

ひとまず24時間待ってみても靴が戻らない場合は運営に問い合わせしてみるといいでしょう。

また、靴を移動させるときなどアクションを起こす際は、こまめにスクショを撮っておいて状況の記録を分かりやすく保存しておきましょう。

そして、靴が消えた時にはスクショを添えて運営へ問い合わせすると運営側もわかりやすいです。

STEPNで靴が消えた原因はウォレットに移動しただけ？

STEPNで靴が消えたと思っていても、実はウォレットに移動してしまっていることに気づいていない場合もあります。

STEPNを始めたばかりの人は使い勝手がわからないので、アプリ内をいろいろと操作しているうちに初めて買った靴がウォレットへ移動してしまっていることがあるようです。

靴がウォレットに移動している場合は元に戻すことができます。

初めて買った靴が消えてなくなってしまったというわけではないので安心してください。

次で、ウォレットに移動してしまった靴を取り戻す方法と注意点をご紹介していますので参考にしてみてください。

STEPNで靴が消えた原因は不具合やアップデートの可能性もある？

STEPNで靴が消えた時の原因として、アプリ自体の不具合である場合も考えられます。

また、アップデートによって仕様が変わったり、一時的に使えない機能があることがあります。

アップデートの場合は、STEPNの公式Twitterで予告していることもあるので、ツイートを探してみましょう。

以前ミステリーボックスが消えたという声が多発していた時は、”アプリのアップデートで指定の期間にアプリを使用している人はデータが巻き戻ってしまうため、反映されるまでに24時間かかるのでご注意ください”という内容のお知らせがツイートされていました。

よって、STEPNアプリの不具合やアップデートが原因で靴が消えたときは情報を探してみるか、24時間待ってみるのがいいかと思います。

STEPNで靴が消えたら取り戻す方法はある？

メンテナンスちゅうなのか😳この表示だったからびっくりしたけど、、、本当大丈夫かなコレ？？#STEPN 靴アカウント消えた🥺 pic.twitter.com/G0c9qGb79O

— けろみえ@STEPN⭐︎メタバ⭐︎クリプト (@keromie) April 6, 2022

STEPN靴が消えた時の取り戻し方、対処法を今わかる範囲でご紹介していきます。

今、解決できる対処法として挙げられるのは以下の3つの方法です。

walletからspendingへ再度移動する
反映されるまで待つ
運営に問い合わせしてみる

反映時間がかかっていることが原因の場合は”待つ”という対処法が最も多く使われています。

しかし待つと言われてもなるべく早く取り戻したいですし、時間が経てば経つほど焦ってしまいますよね。

初めて靴を買ったとき
靴を移動させた時
誰かに靴を送ったとき
誰かから靴を受け取ったとき

これらの「靴が消えるきっかけとなった4つの行動」を踏まえて、消えた靴を取り戻す方法や対処法、待つ時間の目安を調査してまとめてみました。

今後、STEPNアプリ内で靴が消えた時はこれからご紹介する対処法を試してみてください。

STEPNで靴が消えた時の対処法①ウォレットに移動している場合は取り戻せる？

初めて靴を買ったとき
靴を移動させた時

この2つのパターンで靴が消えた時の取り戻し方を調査しました。

「初めて買った靴が消えた！せっかく始めたのに歩けない！」という経験をされた方は”靴が消えたと思ったら、ウォレットに移動していた”可能性が高いので、過去の事例から解決策を試してみましょう。

靴が意図せずウォレットに移動してしまっている場合は、walletからspendingへ移動させると元に戻すことができます。

ウォレット内の靴を選んで「Transfar」を選択、「To spending」を選択すると移動できます。

注意点もまとめておきます。

※walletからspendingへ移動した靴は、移動後24時間使用できません。

※時差なども含めて2日間靴を使用できないこともあります。

また、STEPNで靴を移動させた時も同様に、再度移動させればもとに戻せると思われます。

しかし反映されるまでに時間がかかり、長くて2日間もの時間がかかるかもしれません。

24時間たっても靴が消えたままの場合はSTEPNアプリトップページから運営へ問い合わせしてみることをオススメします。

STEPNで靴が消えた時の対処法②反映されるまで待つ？

誰かに靴を送ったとき
誰かから靴を受け取ったとき

次に、上記の2つのパターンで靴が消えた場合について調査しました。

この場合は反映までの時間がかかっていることが原因の可能性が高いので、対処法は”待つ”ことです。

STEPNは日本人ユーザーが多いものの、運営は英語での対応になりますし、まだまだアップデートや改善を繰り返している発展途上のアプリです。

そのため、誰かに靴を送った際も、しっかりと反映されるまでに時間がかかります。

自分のアプリ内で靴を移動させた場合と同じく、スクショを残しておくことをオススメします！

24時間たっても靴が見当たらない場合は、運営の問い合わせフォームから状況を伝えましょう！

何度も移動させてしまったり、SOLを動かしたり、何か動作を行うとその分反映されるまで時間がかかると考えられますので、何もせずひとまず1日待ってみましょう。

1日待ってみても何も変わらない場合は、スクショを添えて問い合わせしてみましょう。

STEPNで靴が消えた時の対処法③運営に問い合わせしてみる

24時間待てないという方や、24時間待ったけど何も変化がないという方は、一度運営に問い合わせしてみるのがいいと思います。

問い合わせは、STEPNアプリのトップページからメールを送ることでできます。

STEPNの運営への問い合わせ方法は、メールのみです。

＜手順＞

STEPNアプリ内の右下(手紙のマーク)をタップ
問い合わせジャンルを選択する
問い合わせ内容を入力する
SUBMITとタップして送信完了です

ジャンルは以下から適当なものを選びましょう。

※左側のOtherタブ

Suggestion（提案）
Bug（バグ）
Others（その他）

※右側のOtherタブ

Running/GPS（ランニングや位置情報）
Marketplace（売り場）
Wallet（ウォレット）
NFT（靴などのデータ）
Display（画面表示）
Earning（稼ぎ）
Others（その他）

注意点と、抑えておいた方がいいポイントはつぎのとおりです！

▼注意点

日本語では対応していないので、問い合わせメールを送る際は、英語翻訳機能を使って英文にしてから送信する必要があります！

▼ポイント

最大1,000文字まで
画像は2枚まで添付可能(バグが起きた時のスクショなど撮っておくことをオススメします)

アプリ内から問い合わせできない状態なら、以下のアドレスへ直接メールをしてみてください！

＞＞STEPN公式へ問い合わせ用のメール：support@stepnhelp.zendesk.com

皆さんの靴が戻ってくることを祈ります…！

STEPNで靴が消えた後の運営の対応は？

ステップンで消えた靴の件なんですが、今さっき購入した靴の金額19.49sol突然入金され靴は返ってきませんでした😭
今sol69.9ですよー🥺ちなみに消失したgstはまだ返ってこず。
オフチェーン側バックアップとってないんかーい#stepn #靴 #消えた #返金 pic.twitter.com/duFQd8UvHT

— Piyoco🐣Purine (@syrup_rin) May 9, 2022

STEPNで靴が消えたことで、運営に問い合わせをした人の中には「靴は戻ってこなかったが、靴の購入金額のみ返ってきた」ということもあったようです。

靴が戻ってこないのは困りますが、お金が入金されたとのことで、再度靴を購入してもらおうということですね。

初めて買った靴が消えた場合には、もう一度スタートを切れそうなので被害はあまりないということですね。

2足目以降が消えてしまった場合や誰かに靴を送ったりもらったりしたとき靴が消えた場合は、返金のみの対応だと少々不満が残りそうですね…。

今後どのように改善されていくのか期待していきたいですね。

新たな情報がありましたらまた追記していきたいと思います！

まとめ

STEPNで靴が消えた時の事例をもとに、靴が消えた原因や対処法、運営の対応例をまとめて見ましたがいかがでしたでしょうか？

STEPNで靴が消えたきっかけ
- 初めて靴を買ったとき
- 靴を移動させた時
- 誰かに靴を送ったとき
- 誰かから靴を受け取ったとき
STEPNで靴が消えた原因
- ウォレットに移動してしまっている
- 反映に時間がかかっている
- アプリの不具合、アップデートの影響
STEPNで靴が消えた時の対処法、取り戻す方法
- walletからspendingへ再度移動
- 反映されるまで待つ
- 運営に問い合わせしてみる
運営の対応例
- 運営へ問い合わせした方の口コミは「定型文のような返信しか来ない」とのこと。
- 具体的な対応策として実際にあったのは「靴の代金を返金」

消えた靴は戻らないですが、新たに靴を買うことはできますね＾＾

今後靴が消えることがないような仕様になることを祈りたいですね。

また、最近アップデートなどでウォレット復元に苦戦した人もいたそうなのでお困りの方は「STEPNウォレット復元方法は？シードフレーズがないとできない？」をご参照ください。

それでは、最後までご覧いただきありがとうございました！